Introducción

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las personas, empresas o entidades que se suscriban o compren los servicios y productos de Interkambio.

Definiciones

• Interkambio: es la compañía que proporciona y opera estos servicios y productos.
• Servicios y Productos: significa los servicios y productos descritos y ofrecidos en nuestro sitio web.
• Cliente: significa el negocio o negocios, persona o personas que están registradas con Interkambio.
• Sitio web: significa nuestra presencia en la world wide web en https://interkambio.com que está disponible para el público.
• Cuenta: significa el registro de las transacciones aplicables a un usuario o usuarios asociados con Interkambio.
• Legislación: significa leyes o reglamentos que rigen la provisión de bienes o servicios entre Interkambio y los usuarios registrados.

Provisiones Generales

Provisión de servicio

El proveedor de este servicio es Interkambio. Nos esforzamos por brindarle este servicio sin retrasos, interrupciones ni distorsiones. Sin embargo, el servicio puede en algunas ocasiones no estar disponible sin previo aviso debido a un mantenimiento o falla del sistema. No se acepta ninguna responsabilidad ni se ofrece una compensación si el servicio no está disponible. Todos los bienes y servicios se proporcionan de acuerdo con estos Términos y condiciones. Al comprar nuestros servicios de telefonía Voz sobre IP (VoIP), usted comprende que:

• Es posible que no obtenga calidad o confiabilidad comparable a una línea telefónica PSTN convencional y, específicamente, Interkambio no ofrece ninguna garantía o garantía de la misma.
• El servicio puede no estar disponible como resultado de cosas sobre las cuales Interkambio no tiene control, por ejemplo, el clima, interrupciones de energía y fallas de su proveedor de servicios de Internet (ISP) o conexión de banda ancha y usted comprende que en tales circunstancias todos los servicios (incluyendo servicios públicos de llamadas de emergencia) tampoco estarán disponibles.
• La conectividad a los servicios públicos de emergencia está sujeta al punto anterior y el número de teléfono y los detalles de la ubicación pueden ser proporcionados verbalmente al operador.
• Los operadores de emergencia y las autoridades pueden o no pueden identificar su número de teléfono para devolverle la llamada si la llamada no se puede completar, se deja caer o se desconecta, o si no puede hablar para decirles su número de teléfono y/o si el servicio no funciona por alguna razón, es posible que los operadores y autoridades de emergencia no puedan mantener su línea abierta en caso de que cuelgue.
• Usted acepta informar a los usuarios potenciales de los servicios de las limitaciones anteriores y comprende y acepta que siempre debe tener un medio alternativo para acceder a los servicios de emergencia.
• Si Interkambio suspende o finaliza el servicio, es posible que NO pueda marcar números de emergencia.
• Si su cuenta de Interkambio Cloud Office o su número de teléfono se cancela o suspende por algún motivo, es posible que no pueda usar el crédito de VoIP restante. No se otorgará ningún reembolso de crédito de VoIP no utilizado. El crédito restante tampoco puede asignarse a facturas pendientes ni utilizarse como pago por otro servicio.
• El Cliente declara y garantiza que tiene (y continuará teniendo durante el uso del Servicio) todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para permitir que el Sitio web use el contenido del Cliente a los fines de la prestación del Servicio por parte del Sitio web. y, de otro modo, usar el contenido del Cliente de la manera contemplada por el Servicio y estos Términos. El Cliente tendrá la responsabilidad total de la posible infracción de derechos de autor relacionada con cualquier contenido almacenado y utilizado por él dentro de los Servicios prestados al Cliente por el Sitio web.
• Una vez completada toda la información de registro y la aceptación de estos Términos y condiciones, Interkambio le proporcionará, según corresponda, una contraseña, identificación de usuario y/o PIN y número de teléfono. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y PIN, y, en todo momento, será el único responsable de todas las transacciones y actividades que ocurran como resultado de la divulgación de dicha contraseña y/o PIN, incluso si tales transacciones y/o actividades no fueron autorizadas por usted. Usted es el único responsable de cualquier transacción o actividad que ocurra en su Cuenta. Deberá notificar inmediatamente a Interkambio si se ha producido un uso no autorizado de su cuenta o cualquier otro incumplimiento de seguridad. En ningún caso Interkambio será responsable de ningún uso no autorizado de su cuenta.
• Las nuevas cuentas de clientes pueden estar sujetas a revisión de seguridad durante la cual algunas características pueden tener una funcionalidad limitada.
• Para números geográficos, la localización del usuario final (lugar de residencia o de la empresa) debe estar dentro de la zona geográfica correspondiente. A petición de Interkambio, el Cliente deberá enviar la localización del usuario final (lugar de residencia o de la empresa) en un plazo de 24h, o de otro modo el número podría ser desconectado.

Facturación

Los clientes pagarán la suma equivalente a los cargos por el servicio. Interkambio tiene derecho a facturar los servicios manualmente una vez que se hayan proporcionado. Se cobrará utilizando los medios de pago transferencias bancarias y depósitos en cuenta.

Pago

A cambio de los bienes y servicios suministrados, Interkambio aceptará los medios de pago siguientes: transferencias bancarias y depósitos. Los datos para realizar las transferencias se proporcionarán al Cliente cuando se confirme la adquisición del servicio por parte del mismo. Cabe señalar que todos los pagos de los clientes deben hacerse en las fechas de pago establecidas, cualquier mora, incurrirá en cargos inmediatamente e inclusive en la cancelación del servicio.

Recargos

Los clientes que decidan presentar una disputa contra cualquier pago realizado a Interkambio pagarán un cargo de administración de S/.50 o su servicio se cancelará inmediatamente sin reembolso. Las cancelaciones se deben completar usando el procedimiento correcto como se describe a continuación.

Duración y cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su «Panel de control». El cliente que cree que tiene un cargo incorrecto, comuníquese con Interkambio completando nuestro formulario de soporte en línea en un plazo de 10 días para obtener un reembolso. Las cuentas de clientes que permanecen inactivas se cancelarán automáticamente cuando no haya actividad en la cuenta durante un período de 180 días. Sin embargo, la compañía enviará un correo electrónico a dichos clientes diez días antes del final de este período para recordarles la acción inminente. Todos los pagos de suscripción son con un mes de anticipación y no son reembolsables.

Rescisión

Interkambio puede rescindir la suscripción del Cliente en cualquier momento, inmediatamente previa notificación por escrito a través de una publicación, correo electrónico o mensaje SMS si usted: Infrinje cualquier término de los Términos y Condiciones Está sujetos a procedimientos de insolvencia. Si Interkambio considera que su comportamiento o interacción con cualquier miembro del personal de Interkambio es inadecuado o abusivo. En tal caso, la decisión final recaerá en Interkambio sin la carga de la prueba. Negarse a cumplir con cualquiera de los métodos prescritos de Interkambio para interactuar con Interkambio, que puede cambiar de vez en cuando para dar cuenta de las prácticas de trabajo de Interkambio, por ejemplo, enviar soporte a través de un ticket de soporte. Al finalizar o suspender los Servicios, Interkambio tendrá derecho a bloquear inmediatamente cualquier sitio web o Servicio que le haya sido proporcionado o alojado para usted por Interkambio como parte de los Servicios y para eliminar todos los datos que se encuentran en él. Interkambio tendrá derecho a eliminar todos esos datos, pero Interkambio podrá, a su discreción, conservar dichos datos durante el período que Interkambio decida, para permitirle cobrarlos a su cargo, sujeto al pago total de cualquier importe pendiente a pagar a Interkambio. Interkambio también tendrá derecho a publicar dicha notificación con respecto a la no disponibilidad del sitio web que Interkambio considere oportuno.

Mantenimiento de red

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra red, configuraciones de sistema o configuraciones de enrutamiento. Nada en estos Términos y condiciones creará o le otorgará ningún derecho, título o interés en los Servicios, su configuración o los números de teléfono o direcciones asociados que proporcionemos. Podemos, a nuestro exclusivo criterio y sin responsabilidad, cambiar o modificar las características y funcionalidades de un Servicio o modificar o reemplazar cualquier hardware o software en la Red o en el equipo utilizado para entregar cualquier Servicio a través de la Red, siempre que esto no tenga un efecto adverso importante en el Servicio comprometido. Podemos, previa notificación según sea razonable según las circunstancias, realizar un mantenimiento programado o de emergencia (incluida la suspensión temporal de los Servicios según sea necesario) para mantener o modificar la Red o cualquier equipo de terminación de red (incluido el software), que es propiedad de nosotros o nuestros proveedores, y se instala en sus instalaciones para que pueda utilizar los Servicios. Si su tráfico está impactando negativamente en nuestra red, podemos detener temporalmente su servicio para determinar qué está causando el impacto. Interkambio se reserva el derecho de suspender el servicio sin notificación previa.

Limitación de responsabilidad y descargo de responsabilidad

Interkambio siempre se esforzará por proporcionarle un servicio confiable. Sin embargo, debe entenderse que el servicio puede verse afectado o interrumpido por el clima, fallos del proveedor de servicios de Internet del usuario, fallos de hardware, actos delictivos, terminación del servicio y otras interrupciones. En ningún caso, Interkambio, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, socios, afiliados o revendedores serán responsables por daños directos, incidentales, punitivos, indirectos, ejemplares o consecuentes, pérdida del servicio telefónico de Internet, pérdida de beneficios o daños que surjan del uso del servicio, hardware o programas de software.